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　　供熱漏水問題處理

　　室內(nèi)發(fā)生漏水時應(yīng)當(dāng)及時關(guān)閉室內(nèi)閥門止漏，并撥打報修電話報修或請專業(yè)人員進(jìn)行維修。如用戶發(fā)現(xiàn)供暖管道等公共設(shè)施漏水，請及時撥打報修電話報修。

　　1、需提供要件

　　住戶詳細(xì)住址、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容。（資料來源：住戶）

　　2、辦理路徑

　　電話辦理：撥打服務(wù)站電話或客服熱線024-96159進(jìn)行報修。

　　3、辦理時限：即時辦結(jié)

　　4、溫馨提示：

　?。?）室內(nèi)發(fā)生漏水時先自行關(guān)閉室內(nèi)閥門止漏，用厚毛巾包裹漏點，用水盆接水后立即維修，如室內(nèi)無閥門或閥門失靈請第一時間撥打服務(wù)站電話直接報修，或者撥打供熱事業(yè)部調(diào)度室、生產(chǎn)科電話報修。

　　（2）用戶所在小區(qū)供熱工作由物業(yè)或其他單位管理的，用戶可直接撥打負(fù)責(zé)人電話；

　?。?）沒有物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位管理的獨體樓，用戶可聯(lián)系天信公司協(xié)助解決。

　　如有問題可撥打024-96159咨詢投訴。

　　不熱問題處理

　　根據(jù)《遼寧省城市供熱條例》第十九條規(guī)定，節(jié)能建筑的居室平均溫度不低于18℃，其他建筑的房屋室內(nèi)平均溫度不得低于16℃，如果室內(nèi)溫度低于標(biāo)準(zhǔn)溫度，請聯(lián)系用戶所在區(qū)域服務(wù)站，維修人員上門查找不熱原因，解決問題。

　　1、需提供要件

　　住戶詳細(xì)住址、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容。（資料來源：住戶）

　　2、辦理路徑

　　電話辦理：撥打服務(wù)站電話或客服熱線024-96159進(jìn)行報修。

　　3、辦理時限：即時辦結(jié)

　　4、溫馨提示：

　　（1）供暖前期供熱設(shè)施易出現(xiàn)氣堵、臟堵或室內(nèi)閥門未開啟等原因造成室溫偏低，溫度不達(dá)標(biāo)，用戶可采取排氣、排污、清洗地?zé)岬确绞教幚?，如不能解決，可撥打電話報修；

　?。?）用戶所在小區(qū)供熱工作由物業(yè)或其他單位管理的，用戶可直接撥打負(fù)責(zé)人電話；

　?。?）沒有物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位管理的獨體樓，用戶可聯(lián)系天信公司協(xié)助解決；

　　（4）入住率過低，四鄰不供暖的孤島用戶，室溫偏低。

　　如有問題可撥打024-96159咨詢投訴。