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來(lái)源:鐵嶺市人民政府辦公室 ??發(fā)布時(shí)間:2022年05月19日
按照市政府辦公室組織開(kāi)展第十六屆“5˙15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)要求,我局于5月17日參加“群眾難題我來(lái)答”線上主題活動(dòng),赴12345熱線現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)解答企業(yè)群眾問(wèn)題。
為了更好地做好相關(guān)工作,市財(cái)政局黨組予以高度重視,并就相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。以“住房公積金以及民生資金撥付等問(wèn)題”為重點(diǎn),確定了由黨組成員、副局長(zhǎng)李同慧帶隊(duì),社會(huì)保障科、農(nóng)業(yè)農(nóng)村科、科教和文化科等與民生密切相關(guān)的科室負(fù)責(zé)人共同前往12345熱線,接聽(tīng)企業(yè)群眾咨詢問(wèn)題,從財(cái)政部門(mén)角度進(jìn)行答疑解惑。
“群眾難題我來(lái)答”線上主題活動(dòng)過(guò)程中,一名訴求人咨詢住房公積金有關(guān)問(wèn)題——“現(xiàn)在名下有未結(jié)清的公貸,怎么可以辦理全款購(gòu)房提取”。我們及時(shí)答復(fù)——“需要先使用銀行卡結(jié)算公貸后,才可以使用不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理全款購(gòu)房提取”。訴求人得到明確告知,對(duì)解答表示滿意。
參與活動(dòng)過(guò)程中,財(cái)政部門(mén)專家還就群眾高頻訴求事項(xiàng)與12345熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流,認(rèn)真了解12345熱線操作流程,詳細(xì)解釋財(cái)政部門(mén)職能特點(diǎn),通過(guò)信息互通業(yè)務(wù)銜接,更好地形成工作合力,促進(jìn)涉及財(cái)政相關(guān)訴求事項(xiàng)更加快捷有效辦理,切實(shí)保障企業(yè)群眾的利益。